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售后服務(wù)對于恒溫恒濕試驗箱的發(fā)展有何好處

2019-10-08?00:00:00

恒溫恒濕試驗箱中國的環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的發(fā)展越來越成熟,而這對于我國的恒溫恒濕試驗箱行業(yè)的發(fā)展來講,其激烈的競爭才剛剛開始。個廠家使盡渾身解數(shù)求得客戶青睞,現(xiàn)今社會產(chǎn)品供大于求,客戶要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)又成了一個競爭點。

售后服務(wù)對于恒溫恒濕試驗箱的發(fā)展有何好處

  在國內(nèi),環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的發(fā)展雖日漸快速,但是恒溫恒濕試驗箱不同于其他設(shè)備,該設(shè)備本身具有較高的精密性及復(fù)雜度,自客戶拿到產(chǎn)品開始→產(chǎn)品的安裝→產(chǎn)品的使用→維護保養(yǎng),無一不需要廠家做指導工作。因此,選擇產(chǎn)品的同時也必定選擇了服務(wù)。為此,該設(shè)備某些生產(chǎn)企業(yè)專為產(chǎn)品服務(wù)精心設(shè)計了一系列的方案:
  a、制定24小時的售后服務(wù)專線,幫助客戶隨時解決突發(fā)問題。不論何時何地,只要客戶有所需要,均有人接聽,節(jié)假日有客服值班人員,記錄您的問題,即時轉(zhuǎn)到技術(shù)員為您處理。
  b、恒溫恒濕試驗箱生產(chǎn)企業(yè)還在全國各大中心城市設(shè)立了辦事處。企業(yè)在每一個辦事處中都設(shè)有配件倉庫,可以保證企業(yè)的技術(shù)員能夠隨時根據(jù)客戶的問題找到其相應(yīng)的配件,在最短的時間內(nèi)滿足客戶的需求。
  c、隨時對企業(yè)的技術(shù)人員進行技術(shù)培訓,完善出更好的售后體系,這是一家企業(yè)所必須應(yīng)具備的。為此該設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的總部每年都會每年定期對各個技術(shù)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、專業(yè)知識進行培訓。
  售后服務(wù)的根本目的,除了對恒溫恒濕試驗箱及其他設(shè)備進行維護保養(yǎng)外,更是為了提升客戶價值。認知到這一點,林頻儀器為客戶提供定期檢查、保養(yǎng)設(shè)備這一服務(wù),也注重對客戶進行培訓和指導,延長產(chǎn)品使用壽命。
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